GenZLab ontwikkelde een methodiekdie organisaties helpt om in te haken op Gen Z. Als organisatie, school of bedrijf zelf brainstormen en cocreëren met Gen Z’s? Op dit moment wordt hard gewerkt aan een toolbox voor wie zelf aan de slag wil met de GenZLab methodiek.
GenZLab methodiek
Een nieuw concept bedenken voor Gen Z? Een bestaand proces aftoetsen of verfijnen met Gen Z? Communicatie met Gen Z klanten, werknemers of gebruikers verbeteren? Of gewoonweg leren van deze boeiende generatie?
De GenZLab methodiek helpt merken en organisaties te interageren en cocreëren met Gen Z. Deze methodiek vormt het eindresultaat van een tweejarig praktijkgericht wetenschappelijk onderzoeksproject (PWO) en kwam tot stand via literatuuronderzoek, kwalitatieve en kwantitatieve bevragingen, best practice mapping en een hele reeks testcases.
GenZLab zet de methodiek zelf in tijdens eenmalige cocreatiesessies of meer uitgebreide cocreatietrajecten. Zo helpt GenZLab organisaties om future-proof concepten, diensten, producten of processen uit te werken op maat van Gen Z. Naast concrete samenwerkingen, geeft GenZLab organisaties ook de mogelijkheid om zelf aan de slag te gaan met de GenZLab methodiek. Speciaal daarvoor wordt op dit moment een toolbox uitgewerkt, een praktisch pakket om zelf te gaan cocreëren met Gen Z’s.
Toolbox in the making…
De toolbox (momenteel work-in-progress) vormt een leidraad om de GenZLab methodiek zelf in te zetten. De toolbox omvat meerdere elementen.
De introductie geeft de nodige inzichten rond cocreatie met Generatie Z. Waarom cocreatie met Gen Z? Hoe Gen Z motiveren? Hoe cocreatiesessies met Gen Z opzetten? Kortom, een must-read met concrete tips en tricks.
Daarnaast bevat de toolbox vier concrete cocreatieflows met verschillende oefeningen die een organisatie samen met Gen Z’s kan doorlopen. Afhankelijk van de uitdaging waarrond je gaat werken, zal je een andere flow volgen. De groene flow focust op communicatie met Gen Z. De oranje flow gaat in op het verfijnen van een bestaand concept/merk/product/dienst/… voor Gen Z. De gele flow helpt om Gen Z werknemers optimaal te betrekken en/of ondersteunen. De blauwe flow draait om het uitdenken van een nieuw concept/merk/product/dienst/… voor Gen Z.
De toolbox biedt ook 8 concrete Gen Z persona’s die tijdens de verschillende flows ter inspiratie kunnen dienen. Je kan ook inspiratiekaarten en emoticonkaartjes terugvinden in bijlage om te gebruiken tijdens de verschillende flows.
Meer lezen over Generatie Z, cocreatie of de GenZLab methodiek? Samenwerken met GenZLab? Vragen rond de GenZLab methodiek? Hou de website in de gaten en/of neem contact op met het team.
https://genzlab.be/wp-content/uploads/2024/05/Image-1-scaled-e1715854081552.jpeg11902240Caroline Baerthttps://genzlab.be/wp-content/uploads/2022/11/Logo-Howest-GenZLab-combined-300x79.jpgCaroline Baert2024-05-16 16:45:062024-05-16 16:45:07Toolbox GenZLab in the making
Organiseer 12 focusgroepen met studenten uit diverse opleidingen. Leg het concept van de GenZLab cocreatie- en brainstormsessies voor. En vraag hen dit concept te verbeteren… Testcases geven heel wat prijs over cocreatiesessies met jongeren, maar GenZLab bevraagt ook rechtstreeks jongeren. Hoe kan GenZLab cocreatie 🌟 aantrekkelijk 🌟 maken voor Gen Z? Resultaat? Inzicht in de do’s-and-don’ts rond topics zoals motivatie, deelname en beloning bij cocreatie.
❤️ Zorg voor thema’s die studenten nauw aan het hart liggen.
💡 Maak duidelijk wat hun impact kan zijn dankzij de input die zij geven, ook als er experten aan tafel zitten.
🎙️️ Geef hen het gevoel dat ze gehoord worden door terug te koppelen.
💰 Compenseer hun waardevolle tijd en input.
Spontaan deelnemen aan cocreatie?
Ter info, cocreatiesessies bestaan in verschillende vormen maar een standaard GenZLab cocreatiesessie duurt bijna 3 uur, waarbij 12 à 16 studenten op de campus worden samengebracht om tot innovatieve concepten te komen. Een opdrachtgever introduceert het thema van de sessie. Eventueel kunnen professionals/experten actief deelnemen aan deze cocreatiesessies.
Elke student heeft ooit al eens deelgenomen aan een brainstorm-, cocreatie- of hackathonsessie. Ze begrijpen dan ook wat de waarde is van het samenzetten van diverse profielen om een probleem of idee vanuit een andere hoek te bekijken. De meeste studenten doen dit graag, maar niet iedereen voelt zich even comfortabel bij het uiten van ideeën.
💬 “Ik maak veel lawaai en ik ben heel luid en sociaal, maar ik ben niet de persoon die gaat zeggen ‘dat is mijn idee’. Dat durf ik vaak niet. Ik vind dat wel een drempel om te doen. Dat is een drempel voor mij om echt mijn mening te zeggen over iets of een idee te geven. Ik voel mij dan zo vaak van ‘die gaan denken wat voor een dom idee is dat nu weer’. Dat doe ik dan ook liever niet omdat ik weet dat ik mij er niet zo goed bij ga voelen.”
Waarom zouden studenten niet deelnemen aan cocreatiesessies? Omwille van de tijdsduur die een sessie inneemt en de perceptie dat studenten (te) weinig kunnen inbrengen, zeker wanneer er ook professionals uit het werkveld deelnemen. Een te grote groep met teveel onbekende individuen (al dan niet uit het werkveld) wordt veelvuldig aangehaald als een barrière om deel te nemen aan een cocreatiesessie.
💬 “Het punt dat jij aanhaalt, van je werkt samen met organisaties, die mensen weten wel wat meer over het onderwerp dan dat de doorsnee student daarover weet. Ik denk dat dit wel een terughoudende factor kan zijn. Ik denk dat er heel veel mensen net zoals jou denken van ‘oei, ze gaan mijn idee een stom idee vinden’ en zij weten er 10 keer meer over, waarom hebben ze dan mijn idee nodig? Ik denk dat dat misschien de meeste mensen zou tegenhouden. En de tijd natuurlijk, ja de tijd dat je eraan spendeert.”
💬 “Ik denk dat het wel belangrijk is, als je een brainstorm doet, dat je duidelijk maakt wat het thema is en wat je ermee wil bereiken. Zodat jongeren kunnen aanvoelen of het iets is waaraan ze willen meehelpen.”
Waarom zouden studenten wel spontaan deelnemen aan cocreatiesessies? Omdat het onderwerp hen interesseert of omdat het onderwerp aanleunt bij hun opleiding. Omdat ze het gevoel krijgen gehoord te worden. Omdat studenten inzien dat hun inbreng nuttig kan zijn of naar een concreet resultaat kan leiden. Omdat het een manier is om te netwerken en in contact te komen met externe organisaties.
Nood aan beloning of compensatie?
Jawel! Studenten opperen zelf een overvloed aan motiverende oplossingen, compensaties of beloningen voor deelname aan cocreatiesessies. De meest voorkomende elementen zijn:
Een financiële beloning in de vorm van geld, een bon, krediet op de studentenkaart, een abonnement op bijvoorbeeld Spotify, een korting op het studiegeld,…
💬 “Ik denk dat als je toekomt en je gaat weer weg zonder iets, dan heb je het gevoel dat je er niets voor terugkrijgt.”
Een ‘goodie’ of ‘merch’ van de opdrachtgever, producten van de opdrachtgever in een goodiebag, een ‘limited edition’ product,…
💬 “Als het een goed doel is, dan zou ik er minder van verwachten dan van Coca-Cola. Een goed doel doet het ook niet voor de winst maar eigenlijk gewoon om goed te zijn. Coca-Cola is meer puur winst. Ze kunnen zich wel wat permitteren, denk ik.”
De kans om verder te werken op een van de ideeën in samenwerking met de opdrachtgever, eventueel in de vorm van een stage.
💬 “Daarnaast zou het ook leuk zijn mochten de deelnemers de kans krijgen om verder mee te werken aan het project waar ze ideeën voor gaven of eventueel binnen het bedrijf te netwerken.”
Vrijstellingen van een les of opdracht, extra punten voor een vak,…
Een brainstorm- of cocreatiecertificaat als je meermaals meedoet en de technieken onder de knie krijgt.
Terugkoppeling rond wat er met de input van de studenten gebeurt, ‘recognition’ wanneer een goed idee is geïmplementeerd, zich gehoord voelen doordat een idee wordt opgepikt,… Zowel tijdens als na een sessie enige vorm van terugkoppeling voorzien, spreekt de bevraagde studenten aan.
💬 “Tijdens de brainstorm echt naar mensen luisteren en tonen dat hun mening ergens belangrijk is, dat je dan zelf als student ergens trots voelt dat je je mening hebt kunnen bijbrengen en dat ze iets wijzer zijn geworden. Als ik bijvoorbeeld nu iets zeg en jij hebt geen aandacht voor mij of je gaat gewoon door zonder op mijn ding in te gaan, dan heb ik misschien iets van “de volgende keer ga ik misschien niet gaan”. Terwijl als je een beetje inspeelt op wat ze zeggen, denk ik wel van ‘ik ben blij dat ik die mening heb kunnen geven’.”
Diverse opdrachtgevers, diverse thema’s
Van multinationals tot lokale vzw’s, van technologiebedrijven tot non-profitorganisaties, van ziekenhuizen tot start-ups… Veel studenten willen hun cocreatiecompetenties inzetten voor diverse opdrachtgevers, zolang het topic van de sessie aansluit bij hun opleiding of interesse.
💬 “Ik vind het interessant om zo met beginnende bedrijven samen te zitten om te praten over wat ze willen doen en hoe ze dat gaan aanpakken.”
Organisaties die zich richten op het helpen van mensen, zoals ziekenhuizen of onderzoekscentra, en organisaties die maatschappelijke problemen proberen aan te pakkenhebben eveneens een streepje voor. Zeker bij studenten uit mensgerichte opleidingen. Deze jongeren streven ernaar om via de sessies bij te dragen aan de oplossing van deze problemen en een positieve impact te maken. De terugkoppeling over wat met hun input gebeurt, is voor hen heel relevant.
Wie valt uit de boot? In alle focusgroepen worden politieke partijen steevast genoemd als opdrachtgevers waarvoor studenten liever niet aan de slag gaan.
Qua thema’s verwachten studenten rond actuele thema’s te werken, rond thema’s die hen nauw aan het hart liggen en/of thema’s die impact hebben op jongeren. Thema’s die steevast worden aangehaald? Mentale gezondheid, financiële topics zoals sparen, mobiliteit en hun toekomst. Sowieso worden studenten graag voor de cocreatiesessie al gebriefd over het topic, aangezien dit sterk bepaalt of de student al dan niet deelneemt. Ook keuzes voorzien qua onderwerpen spreekt hen aan.
💬 “Ik denk zo alle onderwerpen die meer echt een directe impact hebben op de studenten. Of op wat er met hen gaat gebeuren. Wat (…) veel meer gaat aanspreken dan van die ver-van-je-bed-showonderwerpen. Waarbij de meeste denken van ’tja ik zal daar toch niets aan kunnen veranderen’.”
https://genzlab.be/wp-content/uploads/2023/11/pexels-pixabay-159825-scaled-e1700729245322.jpg15232560Caroline Baerthttps://genzlab.be/wp-content/uploads/2022/11/Logo-Howest-GenZLab-combined-300x79.jpgCaroline Baert2023-11-22 18:25:302023-11-23 10:49:32Gen Z verleiden tot cocreatie?
GenZLab organiseert cocreatiesessies waarbij Gen Z’s ideeën bedenken, verfijnen of testen. Hoe meer sessies GenZLab organiseert, hoe concreter de learnings rond cocreëren met Gen Z.
GenZLab creëert cocreatieroutes op maat… Anders lukt het niet. Zo’n routes bestaan uit een doordachte aaneenschakeling van denkoefeningen die deelnemers doorlopen, eventueel gecoacht door GenZLab medewerkers. En steeds gericht uitgewerkt op basis van een startuitdaging van een opdrachtgever. Hoe kunnen we technologie X inzetten in toepassingen gericht op Gen Z? Hoe kunnen we product Y vormgeven met aandacht voor de wensen en verwachtingen van Gen Z? Hoe kunnen we dienst Z future-proof opzetten en de meerwaarde ervan naar Gen Z communiceren?
Cocreatie met 12 Gen Z’s of brainstorm met meer dan 120 Gen Z’s? Cocreatiesessies kunnen klein- of grootschalig opgezet worden. Hoe groter de groep, hoe meer de route is uitgewerkt met aandacht voor zelfstandig werken. De dynamiek voor de verschillende types van sessies werkt GenZLab op verschillende manieren in de hand. Ideeën ‘stelen’ bij andere teams? Doorschuifsystemen organiseren? Playmobil inschakelen? Het kan!
All-round tip voor zowel kleine als grote groepen? Werk zoveel mogelijk details uit! Zeg niet ‘social media’, maar zeg specifiek ‘het TikTokkanaal van Karrewiet’. Details maken ideeën zoveel rijker en dus waardevoller.
Gen Z werkt snel. Denkoefeningen die bij andere generaties tried-and-tested zijn en waarbij een tijdsindicatie kan worden geplakt op hoelang teams ermee bezig zijn, worden door Gen Z’s vaak sneller uitgewerkt/afgewerkt. De snelheid waarmee Gen Z’s bijvoorbeeld alternatieven voor een item bedenken is groot. Is de diepgang identiek? Vaak wel. Wat ze noteren in soms beknopt, wat ze vertellen is vaak uitgebreid. GenZLab coaches horen veel meer dan wat op papier staat. Pitchen via video (vertellen ipv schrijven) werkt daarom ook goed.
Hoe jonger de Gen Z’er, hoe liever die met andere gekende Gen Z’s werkt? Vriendenkliekjes mixen, Gen Z’s die elkaar niet kennen in teams groeperen, (vaak iets oudere) opdrachtgevers samenzetten met jonge Gen Z’s,… Jonge Gen Z’s zijn snel onder de indruk (opdrachtgevers) en houden van een beetje houvast (vrienden). Oudere Gen Z’s (18+) lijken sneller te ontdooien, ook met onbekenden.
Een kasteel, een leslokaal, een parktuin. De locatie van een cocreatiesessie speelt een enorme rol. Opeengepropt in een warm leslokaal zonder ramen zullen Gen Z’s (net als andere generaties) niet op de beste ideeën komen. Uren vastgeplakt op hun stoel gaat het ook moeilijk. Wat werkt? Inspirerende ruimtes, pauzes waarin kan bewogen worden en werkmateriaal dat ‘bricolage’ toelaat!
Zelf interesse in een cocreatiesessie met Gen Z’s? Of zin in een babbel rond cocreatietechnieken? Mail naar genzlab@howest.be!
https://genzlab.be/wp-content/uploads/2023/10/pexels-polina-zimmerman-3782235-scaled.jpg17072560Caroline Baerthttps://genzlab.be/wp-content/uploads/2022/11/Logo-Howest-GenZLab-combined-300x79.jpgCaroline Baert2023-10-17 09:11:562023-10-17 09:11:56Cocreatie met 12 of 120 Gen Z’s
Met het GenZLab willen we jongeren – GenZ’s – betrekken bij cocreatie rond diensten, producten en concepten voor de toekomst. Maar hoe activeer je jongeren om mee te stappen in zo’n verhaal? Why would Gen Z participate? Via interviews met marktonderzoekers en een beknopte kwantitatieve bevraging van 16- tot 21-jarigen (dus een subgroep van Gen Z) peilde GenZLab alvast naar de bereidheid van jongeren om deel te nemen aan (markt)onderzoek.Verdere kwalitatieve uitdieping (via focusgroepen) van de verkregen inzichten staat eveneens op het programma.
Hoe activeren marktonderzoekers Gen Z?
Wat marktonderzoekers deelden wordt – omwille van confidentialiteitsredenen – ingekort en samengevat als volgt:
GenZ’s weten wat ze waard zijn en verwachten een substantiële financiële tegemoetkoming.
Gaat het marktonderzoek over een topic dat hen boeit of wakker houdt, dan verloopt een onderzoek een pak vlotter en blijven jongeren langer geëngageerd.
Om jongeren ‘vastgeklikt’ te houden zetten marktonderzoeksbureaus innovatieve (vaak digitale) technieken in. Van de vraagvormen tot de feedback die jongeren krijgen: nieuwe toepassingen worden via trial-and-error getest.
Wat zegt Gen Z zelf?
In een kwantitatieve bevraging van 16- tot 21-jarigen polste GenZLab naar de bereidheid van jongeren om aan specifieke onderzoekvormen deel te nemen (gaande van online focusgroepen tot het bijhouden van een dagboek in een app, van hackathons tot product reviews,…). Volgende zaken vallen op:
Aan welk soort onderzoek namen jongeren het voorbije jaar het meest deel? Het invullen van online vragenlijsten steekt er met kop en schouders bovenuit, gevolgd door het beantwoorden van enkele vragen in een app. Daarna volgen op een min of meer gedeelde derde plaats focusgroepen, hackathons en brainstormsessies.
Aan welk soort onderzoek zouden jongeren in de nabije toekomst deelnemen? Niet verwonderlijk: online vragenlijsten invullen. Producten testen en producten beoordelen spreekt jongeren eveneens aan, net als het eenmalig beantwoorden van vragen via een app. Wat hen absoluut minder aanspreekt? Op meer regelmatige basis vragen beantwoorden, foto’s uploaden, een dagboek bijhouden,… Ook telefonisch vragen beantwoorden is niet populair.
Wat zou hen motiveren om deel te nemen aan onderzoek? Rekening houdende met de inzichten rond activatie uit de literatuur polste GenZLab naar concrete opties om jongeren te motiveren om deel te nemen aan onderzoek (zoals ‘je vrienden doen ook mee’, ‘je kan er persoonlijk iets uit leren’, ‘je leert nieuwe mensen kennen’, ‘je krijgt een kortingsbon’,…). De optie om punten te verzilveren voor school/studies motiveert deze jongeren in het middelbaar en hoger onderwijs heel duidelijk, net als het aanbieden van een financiële beloning. Extrinsieke motivatoren dus. Het feit dat het onderzoek door een vriend of familielid wordt georganiseerd (vb in het kader van een eindwerk) triggert jongeren eveneens om deel te nemen. Ook onderzoek dat als een leuke challenge met vrienden wordt voorgesteld spreekt aan. Wat trekt de bevraagde jongeren niet over de streep? Het feit dat onderzoek in de vorm van een game wordt voorgesteld motiveert hen in eerste instantie niet bijzonder om mee te doen. Ook het delen van onderzoeksresultaten na het onderzoek maakt weinig uit.
Sidenote: Gen Z is divers en niet elke jongere wordt op eenzelfde manier gemotiveerd om deel te nemen aan onderzoek. Een verdere opsplitsing naar welke type jongere op welke manier (al dan niet) getriggerd wordt is daarom relevant. Check ter inspiratie alvast de GenZ persona’s.
https://genzlab.be/wp-content/uploads/2023/03/pexels-andrea-piacquadio-3756624-scaled.jpg17072560Caroline Baerthttps://genzlab.be/wp-content/uploads/2022/11/Logo-Howest-GenZLab-combined-300x79.jpgCaroline Baert2023-03-28 20:23:152023-03-28 20:24:24Why would Gen Z participate?
Studies over Gen Z zijn er. En ze zijn boeiend. Maar stel dat je Gen Z’s nog beter wilt begrijpen. Je wilt hun visie op de toekomst nog diepgaander leren kennen. Je wilt met hen in dialoog gaan over specifieke onderwerpen, nieuwigheden, trends,… Of net over de meest relevante, verrassende of paradoxale inzichten uit bestaande studies.
Een denktank met Gen Z’s, waarin Gen Z’s zelf aan het woord komen, vormt dan mogelijks een oplossing. Maar hoe Gen Z’s activeren om dergelijke inzichten te delen?
GenZLab belicht hieronder 5 activerende aspecten. Want niet elke Gen Z’er wordt op dezelfde manier geactiveerd. Afhankelijk van het type onderzoek én de Gen Z’er in kwestie (want Gen Z’s zijn onderling verschillend) geeft één aspect of een combinatie van aspecten de doorslag om actief deel te nemen en ideeën/meningen te delen.
1. Financiële beloning
Niets voor niets… Gen Z’s beseffen dat het leven duur is én dat hun tijd kostbaar is. Als rasechte financiële plantrekkers ‘verkopen’ ze hun tijd dan ook duur. Een cinematicket of beperkte financiële beloning no longer does the trick. Gen Z’s weten wat zij (en hun ideeën) waard zijn.
2. Help een vriend
Relaties vormen een activerende factor voor Gen Z’s. Gen Z’s gaan een vriend, kennis, familielid of klasgenoot helpen door input te geven en dit omwille van twee redenen: enerzijds om op die manier het verschil te maken voor dat individu, anderzijds omdat ze de persoon in kwestie niet willen teleurstellen of in de steek laten. Relatie-georiënteerde activatie hangt af van hoezeer de Gen Z’er zich verbonden voelt met diegene die input of hulp vraagt.
3. Zichtbare impact
Gen Z’s voelen zich ook aangesproken wanneer duidelijk is hoe hun input exact bijdraagt tot ‘iets’ (een goed doel, een nieuw project,…). Gen Z’s worden getriggerd indien ze informatie krijgen over een onderwerp dat hen nauw aan het hart ligt (= passie-georiënteerde activatie), bijleren over dit onderwerp én vervolgens een duidelijke ondersteunende rol kunnen spelen door input te geven. Als de Gen Z’er dan ook nog eens kan opteren om een eventuele financiële beloning aan een gerelateerd goed doel of initiatief te doneren, dan is de impact die de jongere kan hebben helemaal helder!
4. Zelfontwikkeling
Gen Z is een leergierige generatie die weet dat extra skills of inzichten ontwikkelen relevant kan zijn voor de toekomst. Duiden dat deelname aan denkoefeningen of onderzoek hén ook iets bijbrengt triggert bepaalde Gen Z’s om mee te doen. Daarbij geldt: hoe exclusiever de skills of inzichten of ervaring, hoe beter. Bovendien blijkt uit focusgroepen met Gen Z ook dat ‘omdat ik het kan verzilveren in een schooltraject’ een activerende factor kan zijn om deel te nemen aan denkoefeningen of onderzoek. Kortom, prestatie-georiënteerde activatie vereist het toewerken naar nieuwe skills of competenties, alsook het uitspelen van opportuniteiten voor persoonlijke zelfontwikkeling of professionele groei.
5. Entertainende challenges
Gen Z’s willen geëntertaind worden. Fun en humor blijven belangrijk. Ze zijn gewend aan allerhande vormen van gamification; van gezondheidsapps die meten en weten, over TikTok challenges, tot het (online) onderwijs. Gen Z is het gewend om grote uitdagingen in behapbare levels of subtaken aan te pakken. Liefst in een informele setting waar plaats is voor humor. Onderzoek of denkoefeningen presenteren als entertainende challenges lijkt Gen Z’s te activeren…
***
Ps: Deze 5 activerende aspecten zijn ook verwerkt in de Gen Z persona’s die het GenZLab uitwerkte. Later meer daarover…
https://genzlab.be/wp-content/uploads/2023/01/pexels-matheus-bertelli-13871911-scaled.jpg17072560Caroline Baerthttps://genzlab.be/wp-content/uploads/2022/11/Logo-Howest-GenZLab-combined-300x79.jpgCaroline Baert2023-02-15 14:36:442023-02-15 14:36:455 x Gen Z activeren